Leiter (m/w/d) Service & Customer Support

PolyTALENT unterstützt ein stark wachsenden Partner in Iserlohn bei der Besetzung dieser verantwortungsvollen Position als Leiter (m/w/d) Service & Customer Support.

Benefits

• Echte Gestaltungsverantwortung mit Budgetverantwortung und Rückendeckung durch das Management

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und familiengeführte Unternehmenskultur

• Attraktives Gehaltspaket, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

• Flexible Arbeitszeiten, familienfreundliche Rahmenbedingungen

• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Betriebliches Fitnessprogramm zur Gesundheitsförderung

• Job-Bike-Angebot für eine nachhaltige Mobilität

• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze direkt am Standort sowie eine gute Verkehrsanbindung

• Attraktive Mitarbeiterrabatte und kostenfreie Veranstaltungstickets

• Regelmäßige Mitarbeiterevents (z. B. Sommerfeste, Teamabende)

• Nachhaltiges, klimafreundliches und langfristig orientiertes Arbeitsumfeld

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams

• Wirtschaftliche Steuerung des Servicebereichs mit Blick auf hohe Qualität und kurze Durchlaufzeiten

• Entwicklung innovativer Dienstleistungsmodelle in Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und internationalen Niederlassungen

• Strategischer Ausbau des weltweiten Service-Partnernetzwerks

• Etablierung einheitlicher Service-Standards und pragmatische Umsetzung von Digitalisierungsmaßnahmen

• Vertretung des Servicebereichs gegenüber Großkunden, Partnern und auf Fachmessen

Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung, etwa als Technischer Betriebswirt oder Meister

• Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Service, etwa als Serviceleiter, Leiter Kundendienst, Customer-Service-Manager oder Service-Manager im B2B-Umfeld

• Fundiertes technisches Verständnis für elektronische Messgeräte

• Verhandlungssichere Englischkenntnisse und Erfahrung im Umgang mit internationalen Niederlassungen und Partnern

• Idealerweise Erfahrung in der strategischen Service-Weiterentwicklung, im After-Sales oder im Software- und SaaS-Support

Über PolyTALENT

PolyTALENT bringt Sie gezielt mit Unternehmen zusammen, bei denen Position, Umfeld und Perspektive zu Ihnen passen. Ihr Arbeitsvertrag entsteht dabei direkt mit dem Unternehmen. Ihr persönlicher Berater kennt den Betrieb, die Position und die Menschen dahinter, behandelt Ihre Bewerbung vertraulich und begleitet Sie vom ersten Austausch bis zur finalen Entscheidung.

Ansprechpartner

Bei Interesse oder Rückfragen wenden Sie sich bitte an:

PolyTALENT GmbH

Mazlum Tarti
+49 1588 8630954